Условия и положения

Настоящие Условия использования интернет-магазина www.soling.md применяются к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых Soling SA через сайт.    

Для того чтобы пользоваться сайтом в хороших условиях, мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с представленными Положениями и условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные положения без предварительного уведомления.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Данный сайт принадлежит компании Soling SA. Регистрируя заказ в интернет-магазине, Покупатель принимает представленные ниже Положения и условия продажи товаров/продукции и/или предоставления услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее - Положения и условия).
Использование сайта подразумевает принятие Условий, предложенных Soling SA, в соответствии с Законом №284/2004 об электронной торговле. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании Закона №105/2003 о защите прав потребителей и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.
 

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт soling.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только в законных целях, например, для предоставления заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики google, файлов cookie и уведомлений о новостях.
Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, изложенными в Законе № 133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую мы предоставляем Покупателю, поэтому он будет делать это на свой страх и риск.
 

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна с помощью платежной карты – при получении заказа вы получите кассовый чек, подтверждающий оплату.
Оплата онлайн осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием в качестве платежного инструмента платежной карты, которая позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на свой адрес электронной почты.
Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
 Возврат денежных средств осуществляется только на платежную карту, которая была использована для покупки.
Для осуществления платежа вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для осуществления платежа потребуются следующие данные:
     Номер карты (16 цифр)
     Срок действия (месяц и год)
     Код CVC или CVV (3 цифры)
     Имя и фамилия, указанные на платежной карте
 

Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае, если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу операций с картами на день расчета, установленному банком-эмитентом.

 

4. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ / ТОВАРОВ / УСЛУГ
После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерами / службой доставки.
Доставка в пределах мун. Кишинева осуществляется в течение 72 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 9-00 до 17-00 и является бесплатной для заказов на сумму от 10000 MDL, для заказов на меньшую сумму оплачивается доставка 40 MDL (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).
Доставка по территории Р.Молдова осуществляется в течение 120 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 9-00 до 17-00 и является бесплатной для заказов на сумму от 10000 MDL, для заказов на меньшую сумму оплачивается доставка в размере 80 MDL (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).
В воскресенье и в дни государственных праздников доставка не осуществляется.
Срок доставки может быть продлен в отдельных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы уведомим вас заранее, если возникнет одна из таких ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес для доставки – дом, офис или любой другой адрес без дополнительной оплаты. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите отдельные заказы для каждого адреса.
При получении товара, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки, наличие кассового чека. Любые последующие претензии по этим вопросам не будут приниматься.

 

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ  
Согласно Закону № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть приобретенный товар по определенным причинам в течение 14 дней с момента оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена покупка.

Предметы личной гигиены, чулки, носки не подлежат обмену или возврату в соответствии с  Приложением № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты компании в случае возврата: +373 22 800 830
Срок обработки заявки на возврат: 15 дней
Условия возврата: Стоимость доставки не подлежит возмещению. Для обмена или возврата товара клиент должен обратиться в ближайший магазин или самостоятельно организовать доставку возврата за свой счет.

 

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными средствами (автоматическими и ручными) с соблюдением требований законодательства и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав заинтересованных лиц.
Поставщик собирает и обрабатывает только личные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Личные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, для предоставления доступа к специальной информации, для доставки заказов или для связи с потребителем с целью осуществления доставки. Настоящим уведомлением пользователи и потребители принимают к сведению, что их персональные данные (фамилия, имя, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при навигации, использовании и регистрации на сайте www.soling.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.solig.md, будет считаться и представлять собой явное согласие на использование персональных данных Поставщиком.
Поставщик не будет раскрывать третьим лицам никакие данные, которые находятся в его распоряжении, без согласия заинтересованных лиц и не будет продавать, обменивать, разглашать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком также в статистических целях и для дальнейшего продвижения.
Поставщик услуг выполняет требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, а также защищает их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или разглашения третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность личных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика.
Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.
Для получения более подробной информации заинтересованные лица могут обратиться по электронной почте moldova_soling@mail.ru или по телефону +373 22 800 830.

 

7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Юридическое название компании: Soling SA
IDNO: 1003600087058
Юридический адрес: Молдова, Кишинев, ул. Альба-Юлия 77/16-ап.59
Физический адрес: ул. Петрикани 25
Контактный телефон: +373 22 800 830
Контактный адрес электронной почты: moldova_soling@mail.ru